57% tổ chức nói việc thiếu hụt nhân tài là thách thức khi triển khai AI, phần lớn chấp nhận chi nhiều hơn để tuyển người, theo khảo sát của Cisco.
“Cuộc đua áp dụng và triển khai AI càng làm thiếu hụt nhân tài có kỹ năng trong lĩnh vực này, một phần do tốc độ phát triển của công nghệ”, báo cáo Mức độ sẵn sàng cho AI tại Việt Nam của Cisco nêu.
Báo cáo được công bố tuần trước, sau khi khảo sát 3.660 nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm tích hợp và triển khai AI tại doanh nghiệp có quy mô 500 nhân viên trở lên ở 14 thị trường thuộc khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Nhật Bản và Trung Quốc (APJC), trong đó có Việt Nam. Ngoài nhân tài, các trụ cột khác được sử dụng để đánh giá mức độ sẵn sàng AI gồm chiến lược, cơ sở hạ tầng, dữ liệu, quản lý và văn hóa.
Mỗi trụ cột có bốn nhóm doanh nghiệp được xếp hạng dựa trên mức độ sẵn sàng, gồm nhóm Dẫn đầu – đã có sự chuẩn bị đầy đủ, nhóm Đuổi theo – chuẩn bị vừa phải, nhóm Theo sau – chuẩn bị hạn chế, và nhóm Tụt hậu – chưa có sự chuẩn bị.
Chỉ số sẵn sàng về nhân tài AI tại khu vực (bên trái) và tại Việt Nam. Ảnh chụp màn hình
Về nhân tài, khảo sát của Cisco cho thấy có 25% doanh nghiệp Việt ở nhóm dẫn đầu (xanh dương), cao hơn mức 15% của khu vực. 3% thuộc nhóm tụt hậu (đỏ), thấp hơn mức 5% của khu vực.
Báo cáo không công bố số doanh nghiệp Việt được khảo sát. Tuy nhiên hãng cho biết những doanh nghiệp Việt chưa có đủ nhân lực sẵn sàng về AI cũng “đang tích cực giải quyết vấn đề” bằng cách kết hợp nhiều giải pháp, trong đó phổ biến nhất là thuê nhà thầu bên ngoài trong việc cung ứng nhân lực, với 66% doanh nghiệp áp dụng.
Giải pháp dài hạn hơn là thuê người mới về làm việc hoặc đào tạo nhân sự hiện có. “58% phân bổ nhiều ngân sách hơn để tuyển nhân tài mới”, báo cáo nêu. Ngoài ra, 70% người được khảo sát nói doanh nghiệp của họ đang đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân sự hiện tại.
“Khi cuộc đua ứng dụng AI tăng tốc, nhân tài là yếu tố tạo nên sự khác biệt chính cho công ty”, bà Anupam Trehan, Phó chủ tịch phụ trách Con người và Cộng đồng khu vực APJC của Cisco cho biết, nhấn mạnh tình trạng thiếu người có kỹ năng trong nhiều khía cạnh của AI.
Theo bà Trehan, giải pháp được khuyến nghị là các công ty cần đầu tư vào nhóm nhân tài hiện có của mình để đáp ứng nhu cầu tăng, đồng thời các quốc gia cũng cần hợp tác giữa các bên liên quan như tổ chức giáo dục, chính phủ, để phát triển nhân tài trong nước.
Một điểm sáng tại Việt Nam là 100% doanh nghiệp tham gia khảo sát khẳng định nhu cầu AI ngày càng tăng trong năm qua. Trong đó, 72% cho biết nhu cầu này chịu tác động từ cả CEO và ban lãnh đạo, 49% nói chịu áp lực từ đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp Việt cũng dự tính đầu tư nhiều hơn cho lĩnh vực, với 48% cho biết sẽ dành 10-30% ngân sách CNTT để triển khai AI.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp triển khai AI nhưng không rõ tác dụng. Đây là tình trạng chung của cả khu vực, với hơn 40% số người được hỏi nói họ chưa thấy lợi ích nào, hoặc lợi ích thấp hơn kỳ vọng của AI trong việc hỗ trợ, tăng cường hoặc tự động hóa quy trình và hoạt động.
“Việc thiếu kết quả rõ ràng có thể do các tổ chức không có quy trình đúng để đo lường chính xác tác động của AI”, chuyên gia của Cisco nhận định.
Ngoài ra, quá trình triển khai AI hiện còn nhiều thách thức. Ngoài nhân tài, một trong những thách thức khác là cơ sở hạ tầng. Khảo sát cho thấy chỉ 38% tổ chức nói có đủ GPU cần thiết để đáp ứng nhu cầu AI hiện tại và tương lai. Số còn lại cho rằng cần thêm GPU trong bối cảnh khối lượng xử lý ngày càng tăng.
Chỉ số sẵn sàng về triển khai AI tại khu vực (bên trái) và Việt Nam. Ảnh chụp màn hình
Tổng kết khảo sát, Cisco ước tính có 22% doanh nghiệp Việt có mức độ sẵn sàng cao ở nhóm Dẫn đầu (xanh dương) trong triển khai AI, 44% thuộc nhóm Đuổi theo (xanh lá), 33% Theo sau (cam) và 1% Tụt hậu (đỏ). Những tỷ lệ này tích cực hơn so với khu vực APJC, với kết quả lần lượt 15%, 33%, 49% và 3%.
Lưu Quý